Politica de rambursare
Avem o politică de retur de 14 zile, ceea ce înseamnă că ai la dispoziție 14 zile de la primirea articolului pentru a solicita returul, conform legislației în vigoare (OUG 34/2014).
Pentru a fi eligibil pentru un retur, articolul tău trebuie să fie în aceeași stare în care l-ai primit, nepurtat, nespălat și nefolosit, cu etichetele intacte și în ambalaj corespunzător. Produsul trebuie să poată fi identificat prin numărul comenzii sau adresa de e-mail utilizată la plasarea comenzii.
Pentru a iniția un retur, ne poți contacta la adresa de e-mail contact@minico.ro. Retururile trebuie aprobate în prealabil.
Dacă returul tău este acceptat, îți vom trimite o etichetă de expediere pentru retur (AWB), precum și instrucțiuni despre cum și unde să trimiți coletul. Costul transportului de retur este suportat de client și va fi reținut din suma rambursată.
Articolele care ne sunt trimise înapoi fără a se solicita mai întâi retur nu vor fi acceptate.
Ne poți contacta oricând, pentru orice întrebare privind returul, la adresa de e-mail contact@minico.ro.
Deteriorări și probleme
Inspectează comanda imediat după primire și contactează-ne în termen de 48 de ore dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă primești un articol greșit, astfel încât să putem evalua problema și să o corectăm. În aceste situații, costurile de retur sunt suportate de către magazin.
Excepții / articole nereturnabile
Anumite tipuri de articole nu pot fi returnate, cum ar fi produsele personalizate sau realizate la comandă și cardurile cadou.
Produsele care prezintă urme de purtare, utilizare, spălare sau lipsa etichetelor originale nu pot fi returnate.
Articolele aflate la reducere pot fi returnate doar dacă respectă condițiile de mai sus și termenul legal de 14 zile.
Schimburi
Nu efectuăm schimburi directe. Pentru a obține un alt produs, este necesară returnarea celui inițial și plasarea unei comenzi noi.
Dreptul legal de retragere în Uniunea Europeană
În conformitate cu legislația aplicabilă în Uniunea Europeană, ai dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile de la primire, fără justificare, cu respectarea condițiilor menționate mai sus.
Rambursări
Te vom anunța după primirea și verificarea returului dacă rambursarea a fost aprobată sau nu.
Dacă este aprobată, suma corespunzătoare îți va fi rambursată folosindu-se metoda de plată inițială, în termen de maximum 14 zile calendaristice de la recepționarea produsului returnat.
Reține că poate dura suplimentar până când banca sau procesatorul de plăți finalizează operațiunea.
Dacă au trecut mai mult de 14 zile de la confirmarea aprobării returului și nu ai primit suma, contactează-ne la adresa de e-mail contact@minico.ro.
